Auditor

Solliciteer nu

Auditor

Stichting toetsing verzekeraars Voorburg

Solliciteer nu

Wat is vereist?

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • Goed kunnen doorvragen om tot het juiste antwoord te komen
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Open houding en sociaal

Wat krijg je?

  • €3.500 - €5.500 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 13e maand
  • 32 tot 38-urige werkweek (uren zijn bespreekbaar)
  • 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
  • Trainings- en doorgroeimogelijkheden
  • Thuiswerkmogelijkheden (inclusief vergoeding)
  • Laptop

Wat doe je?

  • 20% Intern overleg
  • 30% Onderzoek voorbereiden
  • 20% Bedrijfsbezoek bij verzekeraars
  • 10% Rapporten bedrijfsonderzoek opstellen
  • 10% Overige onderzoeksgerelateerde zaken oppakken
  • 10% Projecten uitvoeren

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Ron van Kesteren

Directeur-Bestuurder

Vacature

Als Auditor bij Stichting toetsing verzekeraars ben je verantwoordelijk voor het vaststellen of verzekeraars voldoen aan regels uit het stelsel van zelfregulering. Je gaat zelfstandig of samen met een collega onderzoeken uitvoeren bij schade- of levensverzekeraars. Je begeleidt het gehele onderzoeksproces: van de voorbereiding en het bedrijfsbezoek, tot het rapporteren van bevindingen en het waarborgen van correcte opvolging bij eventuele afwijkingen. Het gaat om een kort cyclisch onderzoekproces waarin je een onderzoek in een paar dagen voorbereidt, uitvoert en afrondt. Aan het einde van het onderzoeksproces deel je de bevindingen met de verzekeraar en maak je afspraken over een correcte opvolging van je bevindingen. Gedurende dit gehele proces zorg je voor een klantgerichte werkwijze richting alle partijen.

In deze functie heb je diverse interne overleggen met je collega's. Daarnaast bezoek je wekelijks een of twee verzekeraars. Tijdens het bedrijfsbezoek ga je het gesprek aan met verschillende lagen in de organisatie (van het Management tot de Operatie) waarmee je de uitvoering in de praktijk onderzoekt. Je rapporteert vervolgens je bevindingen over het bedrijfsbezoek. Ook  neem je deel aan interne projecten, zoals het opstellen van een totaalrapportage over de onderzoeken aan het Verbond van Verzekeraars of het maken van nieuwe onderzoekskaders.

Je komt terecht in een hecht team van in totaal acht medewerkers, waarvan vijf overige Auditors. Samen met de Office Manager en de Directeur-Bestuurder zorgen jullie ervoor dat verzekeraars hun werkzaamheden op een klantgerichte en rechtvaardige manier uitvoeren.

Als je het leuk vindt om bij veel verschillende verzekeraars een kijkje in de keuken te kunnen nemen, onderzoek te doen en je het uitdagend vindt om met weerstand vanuit verzekeraars om te gaan over je bevindingen, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Auditor

Op een leuke werkdag heb je een succesvol bedrijfsbezoek bij een leergierige verzekeraar. Daarbij zet je jouw expertise in om hen te adviseren over het klantbelang.

Op een minder leuke werkdag ben je de hele dag bezig om dossiers en documenten door te nemen ter voorbereiding op een onderzoek, hierdoor moet je continue gefocust blijven en kun je geen andere werkzaamheden verrichten.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00

Voorbeeld uit de praktijk

Tijdens een onderzoek kom je een specifieke situatie tegen die mogelijk op de grens ligt van de afgesproken criteria. Hoe ga je te werk?

Op het moment dat je twijfelt over de interpretatie van een situatie in relatie tot de vastgestelde criteria, is het belangrijk dat je hierover in gesprek gaat met je collega-auditors. Je initieert een overleg met een of twee van hen. Tijdens dit overleg presenteer je je bevindingen, schets je de context en leg je jouw visie uit, met name waar je onzekerheid ligt ten opzichte van de criteria. Je collega zal vanuit zijn of haar expertise feedback geven en de criteria samen met jou interpreteren.

Een juiste beoordeling door alle Auditors is van groot belang voor de integriteit en betrouwbaarheid van het auditproces. Indien het overleg met je collega's geen duidelijke conclusie oplevert, wordt de situatie voorgelegd aan de Directeur-Bestuurder. Daarnaast wordt de situatie tijdens het eerstvolgende werkoverleg in groepsverband besproken. Hier licht je kort toe wat je bent tegengekomen, hoe je dit hebt aangepakt en wat uiteindelijk de beoordeling zal zijn. Op deze manier wordt gezorgd dat alle Auditors dezelfde interpretatie hanteren en in lijn blijven met de organisatiedoelen.

Groeipad

Bij Stichting toetsing verzekeraars staat de kwaliteit van het werk direct in verband met de kwaliteit, inzet en betrokkenheid van haar Auditors. Daarom legt de organisatie een sterke focus op zowel de professionele als persoonlijke groei van haar medewerkers. Afhankelijk van individuele behoeften en de fase van iemands carrière, zijn er mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeltrajecten. Bovendien verrijken jaarlijkse kennissessies in samenwerking met de Universiteit van Amsterdam (UvA) de kennis en vaardigheden van de Auditors.

Junior Auditor
Auditor
Senior Auditor

Werken bij Stichting toetsing verzekeraars

Stichting toetsing verzekeraars werd in 2009 opgericht met een specifiek doel: het herstellen van consumentenvertrouwen in de verzekeringssector. Opgezet door het Verbond van Verzekeraars, heeft Stichting toetsing verzekeraars zich sindsdien ontwikkeld tot een autoriteit op het gebied van het toetsen van gedragscodes binnen deze branche. Naast haar kernexpertise, is de organisatie ook geaccrediteerd voor het beoordelen van organisaties volgens de Gouden Oor standaard en het Nationaal Keurmerk Letselschade. Voor professionals die zich willen inzetten voor transparantie en vertrouwen in de verzekeringswereld, biedt de organisatie een centrale rol in deze missie.

  • Kantoor in Voorburg
  • Actief in Nederland
  • 43% / 57%
  • Gem. leeftijd is 42 jaar
  • 7 medewerkers
  • Informeel op kantoor, formeel bij de klant
  • Thuiswerkmogelijkheden inclusief vergoeding

Collega's

Ron van Kesteren (56) - Directeur-bestuurder

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werkte al bij een keurmerk in de financiële sector, toen iemand mij wees op deze nieuwe stichting om het consumentenvertrouwen in verzekeraars te herstellen. Daar wilde ik graag aan meewerken.

Wat was je vorige baan?
Directeur Stichting Keurmerk Financiële Dienstverlening

Wat doe je in je vrije tijd?
Golf, hockey, wandelen met de honden, series kijken

Tamara Riebroek - Auditor

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam binnen de verzekeringsbranche als schadebehandelaar. Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging waar ik mijn kennis van de sector goed kon gebruiken en mijn kennis en vaardigheden kon verbreden. Deze functie leek mij een mooie kans om dit te doen en daarnaast ook nog een bijdrage te kunnen leveren aan de missie van de stichting.

Wat was je vorige baan?
Letselschadebehandelaar

Wat doe je in je vrije tijd?
Leuke dingen ondernemen met mijn gezin of vriendinnen

Martijn Crul (37) - Senior Auditor

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben eerder enkele jaren internationaal werkzaam geweest als auditor op het gebied van kwaliteits- en risicomanagementsystemen. Bij mijn terugkeer naar Nederland zocht ik een auditrol waarbij ik voldoende afwisseling en uitdaging zou behouden, maar waarbij ik ook de menselijke kant van het auditvak verder kon ontwikkelen. In 2017 kwam ik een vacature als auditor tegen bij STV. Het binnenkijken bij verschillende verzekeraars en het bijdragen aan het bevorderen van de klantgerichtheid in de verzekeringssector spraken mij met name aan. Na een kennismakingsgesprek waren mijn twijfels over het stoffige imago van de verzekeringssector en het werken voor een stichting weggenomen.

Wat was je vorige baan?
Auditor / BPI manager - PECB

Wat doe je in je vrije tijd?
Samen genieten met mijn gezin, (soms) sporten, reizen

Sollicitatieproces

Eerste gesprek met Directeur-Bestuurder
± 1-2 weken
Gesprek met twee collega's
± 1 week
Arbeidsvoorwaardengesprek
± 2 dagen
Aanbod

Interessante baan?

Solliciteer nu